Chính Sách Hoàn Trả

1. Thời gian hoàn trả

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Đối với các sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất, thời gian hoàn trả có thể kéo dài đến 14 ngày.

2. Điều kiện hoàn trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, tem mác và phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc giao nhầm hàng so với đơn đặt hàng.
• Cần có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng xác nhận giao dịch.

3. Quy trình hoàn trả

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo yêu cầu hoàn trả.
2. Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn.
3. Bước 3: Chúng tôi kiểm tra tình trạng sản phẩm và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
4. Bước 4: Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn trả.

4. Phí hoàn trả

• Đối với lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hoàn trả.
• Trong các trường hợp khác, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hoàn trả.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hoàn trả, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải đáp kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách!